よくある質問
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未開封で冷凍庫で（−18℃以下）保存していただいた場合消費期限は3週間です。当社の商品は無投薬肉を使用し、保存料も加えていない為消費期限が短いことをご理解いただき、解凍後は密封容器に移し冷蔵庫で保存し、その日のうちにご利用ください。
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わんちゃんにとってアレルギーの原因となる可能性の高い小麦は一切使用しておりません。もしお米にアレルギーをお持ちの場合は、有機酵素玄米ではなく有機さつまいものメニューをお選びください。その他の食材に関するアレルギーは、かかりつけの獣医師にご相談の上当社の商品にアレルギーをお持ちの食材が含まれていないかをご確認の上でご注文ください。
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一切使用しておりません。ご安心ください。
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冷凍状態のままであれば持ち運びは可能ですが、なるべく早めのご利用をお勧めします。
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ドッグフードや他の食材と組み合わせることで、栄養のバランスが崩れてしまったり（長期的に考えますと何らかの栄養素を摂りすぎてしまうことも考えられます。）デトックスがうまく進まない心配がありますので、できれば移行期間が終了した後は手作りごはんのみご利用いただくことをお勧めしております。トッピングとしてお使いいただく場合は、必ず、トッピングをする手作りごはんの分のドッグフードを減らしていただき置き換える形でお使いくださいますよう、お願いいたします。
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朝はドッグフード、夜はBPCの手作りごはんのみで与えるなどの組み合わせは可能ですが、開封前・開封後それぞれの賞味期限をしっかり守った上で、ご利用ください。
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ドッグフードからのスムーズな移行と、わんちゃんの胃腸への負担を考慮し食材はかなり小さくカットしています。
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グルテンフリー（麦類不使用）です。わんちゃんがアレルギーを起こしやすい小麦は、一切使用しておりません。
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全て国産の素材を使用しています。
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わんちゃんの身体への優しさを第一に考えており着色料・香料だけでなく保存料・酸化防止剤も一切使用しておりません。
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残念ながら日本の有機JASは人間以外の動物の為に作られた商品を認定対象外としています。
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当社の商品は無投薬肉を使用し、保存料も加えていない為消費期限が短いことをご理解いただき、 開封、解凍後は密封容器に移し、冷蔵庫で保存し、必ずその日のうちにご利用ください。
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200gパックは具材がおよそ100g、スープが100gとなっており【体重およそ2.5㎏・運動量少なめの室内飼育の小型犬】の1日分を目安に作られていますがあくまでも参考程度とお考えください。ごはんの適量には個体差が大きくあります。体重や年齢で算出される必要カロリーや食事量は平均値であり、数字にとらわれる必要はありません。太りやすい・痩せやすいなど、代謝や消化吸収能力はわんちゃんによって様々ですしおやつの有無や、お散歩の量、季節の変化によっても変わります。まずはわんちゃんの頭の鉢の大きさ（＝胃の大きさ）を1食分として、1週間ほど与えてみます。そして、わんちゃんの身体に触れ、お肉の付き方や体重の変化、さらにうんちの状態も見ながら、翌週のごはんを適宜加減して見てください。
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副産物は一切含まれておりません。人間の食用に製造されている、無投薬飼育のお肉を使っています。
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現在のメニューは1歳以上の成犬に向けた栄養バランスで作られたものとなっております。また子犬ちゃんに関してはまだお野菜の消化が難しい場合もありフードプロセッサーやブレンダーなどを利用してごはんをさらに細かくペースト状にしてていただき回数を分けて2倍以上を食べていただければBPCの手作りごはんのみでも問題ないのですが1度に食べられる量の少ない、小型犬の子犬ちゃんに関しては大変残念ではありますが、パピー用に作られたフードを与えていただくことをお勧めします。子犬ちゃんに関しては、たくさんの栄養を必要とする時期なのでおやつやトッピングとして併用していただくことは可能ですが必ずパピー用フードをごはんの基本としてください。今後、パピー用の栄養バランスのメニューの販売も検討しております。
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小分けにしていただく場合は、お手間をお掛けいたしますが、1袋の中身を冷凍の状態で小分けして、与える際に必要な量をその都度解凍してください。ほんの少し溶けてやわらかくなった状態で、割り箸や包丁で筋を入れていただき、パキッと割って小分けしていだき使用しない残りを密封容器に移し、再度冷凍してください。当社の商品は無投薬のお肉を使用し、保存量を一切加えていないため解凍後は密封容器に移し替え冷蔵庫に保管していただきわんちゃんに与える前に、再度人肌くらいに温めてください。解凍後はその日のうちに食べきることをお願いしておりまして食べ残しは、破棄をしていただくことになります。わんちゃんがとても小さな場合や、ドッグフードからの移行期間中に関しては、余りが出てしまうことがありますがその際も、消費期限を過ぎてしまったものは、破棄をお願いいたします。商品の特性とわんちゃんの安全を考慮しましてご理解をいただけますと幸いです。今後、小さなわんちゃんに向けた、少量パックをお作りすることを検討したいと考えております。
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離島や地域によって金額が変動しております。
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ご注文の際、到着日および目安の到着時間をご指定いただけます。(注文日からお届け日まで一定の日数が必要になります)
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大変申し訳ございませんが、配送会社のご指定は行なっておりません。ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍）にて配送させていただいております。
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現在のところ対応しておりません。大変申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなっております。
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ご登録いただいたメールアドレス宛にお届け日を記載したメールを送信いたします。
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お届け先がご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間直営店（ヤマト運輸）の冷蔵冷凍庫で保管されていますのでお早めにお受け取りください。お客様のご都合で受け取りができず商品が戻ってきてしまった場合で再配達をご希望の方には 、送料をあらためて頂戴し商品に問題なければ再度配達いたします。※お引き落とし後のご連絡がなく、そのまま商品が返送された場合は再配送のご対応不可はいたしかねますのでご注意ください。
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現在、定期コースの配送周期は4週間ごとに１回の１コースしかございません。
100g or 200g からご選択頂けますので、通常コースなどと組み合わせてご注文くださいませ。
また、定期コースの商品内容を変更する際も、一度現注文を解約し再度購入して頂く、必要がございます。
ご連絡をくださいませ。
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LINE＠、メール、お問い合わせフォームより解約の旨をご連絡ください。
発送2週間前の解約は行えませんので、次回発送からの解約となります。
ご了承くださいませ。
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市販のドッグフードはわんちゃんの食いつきを良くするために科学的な調味料で香りをつけていたり濃い味つけにした物など様々なものがあります。ドライフードを食べていたわんちゃんにとっては、食感も大きく違います。はじめは胃腸に負担をかけない為にも今までのドッグフードと混ぜて与え、BPCの手作りごはんの自然由来の香りや食感に徐々に慣れさせてあげてください。
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ドライフードに比べて、BPCの手作りごはんは水分量が圧倒的に多くなっています。その為、おしっこの回数が増えます。色は薄くなり、においは軽減されます。おしっこがたくさん出ることで老廃物を排出している（デトックス）とお考えください。
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市販のドッグフードに慣れているわんちゃんは最初ははじめてのごはんの香りや食感の違いに戸惑い抵抗を示す場合があります。胃腸に負担をかけない為にも、まずは今までお使いの食べ慣れたドッグフードと混ぜてはじめてください。食べ慣れたフードから移行する期間が必ず必要です。移行方法の詳細は、『正しい与え方』のページをご参照ください。
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手作りごはんへの切り替えには、必ず一定の移行期間が必要になります。ドライ・ウェットに関わらず、与えるフードを変える場合には腸内環境の変化が伴うため、下痢や嘔吐をしてしまう場合もあります。下痢の程度がつかめるくらいで、元気や食欲がある場合は手作りごはんの量を無理せず少量ずつ加減しながら、様子を見てください。だいたい2週間程で胃腸が手作りごはんに適応し、改善していきます。ただし、下痢の程度がひどい場合や、元気がなく、ぐったりしている時は、すぐに使用を中止し、かかりつけの獣医師の診察を受けてください。
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BPCの手作りごはんは、継続的に与えることで効果を実感いただける商品になっていますので単品での販売はいたしておりません。お試しコース（有機酵素玄米2パック+有機さつまいも2パック）通常コース（1セット14パック）、定期コース（2セット48パック）の販売になります。
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ご注文から3営業日後の出荷となります。地域によって日数は異なりますが、3～7日でのお届けになります。(一部地域によってはそれ以上の日数がかかる場合があります)商品をご注文いただいて、1週間経っても商品が届かない場合は お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。
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Webサイトからの注文のみを承っております。大変申し訳ございませんが、現在はWEBサイト以外での販売をいたしておりませんのでマイページでご登録後、ご購入をお願いいたします。
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クレジットカードでのお支払いのみになります。定期コースを選択のお客様は、ご希望の配達回数に応じて自動引き落としになります。
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発送手配前でしたら可能な場合もございます。BIOPOURCHIENの公式LINEからお問い合わせください。
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わんちゃんが一切食べない、体質に合わなかったなどございましたら全額ご返金いたします。食べ残しをご返送ください。ただし、お試しセットをご購入の方に限ります。返送料金、返金の際の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。ご返金、ご希望の方はお手数にはなりますが、info.biopourchien@gmail.comにメールでお問い合わせください。
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設定をご確認の上、直接メールにてご連絡ください。
＜メールアドレス入力前の注意点＞
・『info.biopourchien@gmail.com』からのメールを受信できるよう設定してください。
・迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください。
・自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるかご確認ください。
＜メールアドレス入力時の注意点＞
スペルミス、打ち間違い、記号の入力ミス(ドット「．」ハイフン「－」
などの入力間違いなど)にご注意ください。
「au」「Docomo」「Gmail」等をご利用のお客様からお問い合わせをいただくことが多くございますがお客様が設定していなくても迷惑メールフォルダに自動で振り分けられる機能がついていますので一度設定をご確認いただけますと幸いです。
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